الأسئلة الشائعة

يُجهز الطلب بعد تأكيده. يستغرق التوصيل عبر ڤيلوكس عادةً من أسبوع إلى عشرة أيام عمل بحسب المنطقة وظروف الشحن، ونسعى لإبلاغك بالمستجدات المتاحة عند التأخير.

تختلف الرسوم حسب المنطقة والمحافظة. راجعي جدول الأسعار في سياسة الشحن والمبلغ الموضح قبل تأكيد الطلب. يشمل السعر الأساسي حتى 3 كيلو، مع 10 جنيهات لكل كيلو إضافي.

العرض الحالي يتيح شحنًا مجانيًا داخل مصر للطلبات المؤهلة التي تزيد على 1500 جنيه. هو عرض قابل للتغيير وليس سياسة دائمة، ولا يُجمع مع خصومات أخرى. راجعي أهلية الطلب في صفحة إتمام الطلب.

تواصلي مع خدمة العملاء برقم الطلب خلال 6 ساعات من إتمامه وقبل الشحن. تُراجع إمكانية الإلغاء وفق مرحلة تجهيز الطلب أو شحنه، دون الانتقاص من حقوقك القانونية. التفاصيل في سياسة إلغاء الطلبات.